Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Редакция от 24 июня 2026 г.

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор», «Оферта»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, которое достаточно определённо выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Совершение указанных в Оферте действий (Акцепт) является подтверждением согласия Заказчика заключить Договор на изложенных ниже условиях без каких-либо изъятий и ограничений, на условиях присоединения.

Термины и определения:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Коляда Дмитрий Андреевич (ИНН 662341679670, ОГРНИП 323665800118094).
• Сервис — программно-технический комплекс «911», обеспечивающий Заказчику доступ к серверной инфраструктуре Исполнителя для обработки и передачи данных Заказчика по защищённым каналам связи.
• Сайт Исполнителя — сайт в сети «Интернет» по адресу: https://911vpn.ru.
• Telegram-бот — программный интерфейс Исполнителя в мессенджере Telegram: @vpn_911_bot, через который осуществляется оформление, оплата и предоставление доступа к Сервису.
• Подписка — право пользования Сервисом в течение оплаченного периода (1, 3 или 6 месяцев).
• Услуга — предоставление Заказчику доступа к Сервису на условиях Подписки.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях Подписки, а Заказчик обязуется оплатить Услугу в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, состав, тарифы и срок действия Подписки определяются на Сайте Исполнителя (https://911vpn.ru) и/или в Telegram-боте @vpn_911_bot на момент оформления заказа.

2.3. Услуга оказывается путём предоставления Заказчику доступа к Сервису (выдача конфигурации/ключа доступа) после поступления оплаты. Доступ предоставляется на срок оплаченной Подписки.

2.4. Исполнитель вправе оказывать Услугу как лично, так и с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия как за свои собственные.

2.5. Акцепт Оферты выражается в совершении Заказчиком любого из конклюдентных действий:

• запуск и использование Telegram-бота, регистрация/авторизация в Сервисе;
• оформление заказа (выбор тарифа) в боте или на Сайте;
• оплата Услуги.

Совершение указанных действий означает, что Заказчик ознакомился и полностью согласен с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа в срок не позднее 24 часов с момента поступления оплаты.

3.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса и оказывать техническую поддержку по обращениям Заказчика через Telegram-бот.

3.1.3. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ.

3.2. Заказчик обязан:

3.2.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услугу.

3.2.2. Не использовать Сервис для совершения действий, противоречащих законодательству РФ и (или) законодательству страны нахождения Заказчика, а также нарушающих права третьих лиц.

3.2.3. Не передавать доступ (ключи/конфигурации) третьим лицам и соблюдать установленные тарифом ограничения (в т.ч. лимиты трафика и количества подключений).

3.2.4. Самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа к Сервису и своей учётной записи.

3.3. Исполнитель вправе:

3.3.1. Приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком п. 3.2 настоящего Договора, а также при превышении установленных тарифом лимитов — без возврата оплаты за период, в котором допущено нарушение.

3.3.2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуги.

3.3.3. Проводить плановые технические работы, уведомляя Заказчика доступными способами.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получать Услугу в объёме и на условиях оплаченного тарифа.

3.4.2. Обращаться в техническую поддержку Исполнителя.

3.4.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 5.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуги определяется выбранным тарифом. Действующие тарифы:

Валюта расчётов — российский рубль (RUB). НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

4.2. Оплата производится в безналичном порядке через платёжных операторов (ООО НКО «ЮMoney» / ЮKassa, Robokassa). Обработку платёжных данных осуществляет соответствующий платёжный оператор; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.3. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате.

4.4. Оплата Подписки является разовой за выбранный период. Автоматическое продление Подписки и регулярные (рекуррентные) списания не производятся — продление осуществляется Заказчиком самостоятельно путём новой оплаты.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт платёжного оператора Исполнителя.

5. Порядок отказа от Договора и возврата средств

5.1. Услуга носит длящийся характер и считается оказываемой в течение всего срока Подписки с момента предоставления доступа к Сервису.

5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). При отказе Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Услуги за неиспользованный (оставшийся) период Подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Размер возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных дней оплаченного периода.

5.3. Возврат денежных средств за неоказанные либо некачественно оказанные услуги осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика в соответствии с законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

5.4. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 11. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ.

6. Персональные данные, конфиденциальность и безопасность

6.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Порядок обработки определён в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя.

6.2. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ.

6.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать меры для её защиты от разглашения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия, аварии и сбои в работе сетей связи и инфраструктуры третьих лиц и т. п.).

7.2. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 30 рабочих дней.

7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

8.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса при сбоях, вызванных действиями третьих лиц, операторов связи, провайдеров или ограничениями со стороны государственных органов.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, законность и последствия действий, совершаемых Заказчиком с использованием Сервиса. Ответственность за правомерность использования Сервиса несёт Заказчик.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью оплаченного Заказчиком периода Подписки.

9. Срок действия Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты или отозвать её в любой момент. Сведения об изменении/отзыве доводятся путём размещения на Сайте, в Telegram-боте либо направлением уведомления на контактные данные Заказчика.

9.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

9.4. Изменения, опубликованные на Сайте в форме новой редакции Оферты, считаются принятыми Заказчиком при продолжении использования Сервиса.

10. Дополнительные условия

10.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров; досудебный (претензионный) порядок обязателен. При недостижении согласия спор разрешается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

10.3. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

10.4. Бездействие Стороны при нарушении условий Оферты не лишает её права защищать свои интересы позднее.

10.5. Если на Сайте есть ссылки на сторонние ресурсы, Исполнитель не отвечает за их содержание.

11. Реквизиты Исполнителя